Digitalni marketing: Što je, definicija, kako naučiti

Digitalni marketing obuhvaća sve marketinške aktivnosti koje koriste internet i digitalne kanale, poput društvenih mreža, tražilica, e-pošte i web-stranica, za povezivanje s potrošačima. Cilj je povećati prepoznatljivost brenda, angažman i konverzije koristeći strategije poput SEO-a, sadržajnog marketinga i plaćenih oglasa.

Digitalni marketing možete naučiti kroz online tečajeve, praktične projekte i praćenje industrijskih trendova. Platforme poput Google Digital Garage, HubSpot Academy i Coursera nude besplatne i plaćene tečajeve o osnovama i naprednim tehnikama digitalnog marketinga. Redovito testiranje naučenog kroz stvarne projekte i korištenje analitičkih alata također pomažu u usavršavanju vještina.

Cijena digitalnog marketinga varira ovisno o strategiji, kanalu i opsegu kampanje. Manja poduzeća mogu trošiti od 500 do 5.000 EUR mjesečno na osnovne aktivnosti poput SEO-a i oglašavanja na društvenim mrežama, dok velike kampanje u tvrtkama srednje veličine često zahtijevaju budžet od 10.000 do 50.000 EUR mjesečno. PPC kampanje imaju fleksibilan budžet koji se prilagođava prema dosegu i ciljevima.

Što je digitalni marketing?

Digitalni marketing je sustav promocije proizvoda ili usluga putem digitalnih kanala. Digitalni kanali uključuju internet, društvene mreže, mobilne aplikacije i tražilice. Primarni cilj digitalnog marketinga je poboljšanje vidljivosti brenda, povećanje dosega publike i poticanje prodaje. Digitalni marketing omogućava tvrtkama da precizno ciljaju demografske podatke korisnika.

Marketinške strategije unutar digitalnog marketinga obuhvaćaju SEO (optimizaciju za tražilice), SEM (marketing putem tražilica), PPC (plaćanje po kliku) i društvene mreže. SEO poboljšava poziciju web stranice na tražilicama, čime se povećava organski promet. SEM koristi plaćene oglase za povećanje vidljivosti, dok PPC kampanje generiraju trenutne klikove prema plaćanju po oglasu. Društvene mreže poput Facebooka i Instagrama šire informiranost o brendu, čime angažiraju korisnike.

Primjena analitike u digitalnom marketingu omogućava mjerenje rezultata i optimizaciju kampanja u stvarnom vremenu. Analitika daje podatke o ponašanju korisnika, klikovima, stopi konverzije i interakcijama. Na temelju tih podataka, tvrtke prilagođavaju svoje strategije kako bi poboljšale rezultate. Stoga digitalni marketing koristi analitičke alate za postizanje preciznog cilja, optimizirajući ulaganja i rezultate.

Digitalni marketing nudi veću prilagodljivost i efikasnost u usporedbi s tradicionalnim metodama oglašavanja. Prilagodljivost omogućava tvrtkama da brzo reagiraju na promjene na tržištu, što je ključno u suvremenom poslovanju. Na primjer, kampanje se mogu optimizirati prema povratnim informacijama korisnika, što omogućuje kontinuirano poboljšanje. Digitalni marketing time postaje ključna komponenta modernog poslovanja.

Koja je definicija digitalnoga marketinga?

Definicija digitalnoga marketinga je: digitalni marketing je sustav promotivnih radnji koji koristi internetske kanale za prikaz, prijenos i optimizaciju marketinških poruka.
Digitalni marketing koristi tražilice, društvene mreže, web stranice i e-mail kao glavni prijenosni medij oglasnih i prodajnih poruka.

---

Digitalni marketing koristi mrežne kanale kao komunikacijska sredstva u cilju povećanja vidljivosti proizvoda ili usluga.
Glavni kanali uključuju tražilice kao što su Google i Bing, društvene mreže kao što su Facebook i Instagram, i e-mail alati kao što su Mailchimp i ActiveCampaign. Podaci iz Statista (2024) potvrđuju da 60,1% globalne populacije aktivno koristi društvene mreže, što povećava doseg oglašavanja.

Koje je značenje pojma digitalni marketing?

Značenje pojma digitalni marketing je primjena internetskih kanala, tehnologija i algoritama za promociju proizvoda, brendova ili usluga putem digitalnih platformi. Digitalni marketing koristi društvene mreže, tražilice, e-poštu i web stranice za ciljanje korisnika prema demografiji, ponašanju i interesima. Svi kanali mjere učinak u stvarnom vremenu i omogućuju optimizaciju prema konverzijama, prikazima i angažmanu.

Što podrazumijeva digitalni marketing?

Digitalni marketing podrazumijeva oglašavanje putem interneta, promociju kroz društvene mreže, optimizaciju za tražilice, oglašavanje putem e-pošte, i analizu korisničkih podataka. Svaka od tih aktivnosti ima funkciju povećanja vidljivosti, angažmana i konverzije.

---

1. Oglašavanje putem interneta uključuje plaćene oglase na tražilicama i prikazivačkoj mreži.
Najčešći primjeri su Google Ads i YouTube Ads. Oglasi se prikazuju prema ključnim riječima, demografiji ili interesima korisnika. Statistički, prema WordStream (2023), prosječna stopa konverzije za Google Search oglase iznosi 4,40%, a za Display oglase 0,57%. Ova vrsta marketinga koristi CPC (cost-per-click) modele plaćanja.

2. Promocija kroz društvene mreže koristi platforme kao što su Facebook, Instagram, TikTok i LinkedIn.
Cilj je povećanje angažmana i prodaje kroz organski i plaćeni sadržaj. Meta je u Q1 2024. objavila da 74% korisnika Instagrama koristi platformu za otkrivanje novih proizvoda. Najčešće strategije uključuju video oglase, carousel postove i influencere.

3. Optimizacija za tražilice (SEO) koristi sadržaj i tehničke promjene za povećanje organskog prometa.
Primjeri metoda su upotreba ključnih riječi, meta tagova, optimizacija brzine stranice i izgradnja poveznica. Podaci iz BrightEdge (2023) pokazuju da SEO generira 53% ukupnog web prometa. SEO koristi semantičke odnose među pojmovima i kontekstualnu relevantnost za višu poziciju.

4. Oglašavanje putem e-pošte koristi personalizirane kampanje za konverziju korisnika.
Uobičajeni alati su Mailchimp i ActiveCampaign. Statistički, prosječna stopa otvaranja e-mail kampanja iznosi 21,33% prema HubSpot (2024). Uspješne kampanje koriste segmentaciju, automatizaciju i A/B testiranje.

5. Analiza korisničkih podataka omogućuje prilagodbu poruka i povećanje ROI.
Primjeri alata su Google Analytics 4, Hotjar i Meta Pixel. Marketing se temelji na uvidima iz podataka o ponašanju korisnika, lokaciji, uređaju i vremenu aktivnosti. IBM je izvijestio da kompanije koje koriste podatkovnu analitiku imaju 15% veći ROI od onih koje ne koriste.

Koji je cilj digitalnog marketinga?

Ciljevi digitalnog marketinga su povećati vidljivost brenda, generirati konverzije i poboljšati lojalnost korisnika. Vidljivost brenda znači da više korisnika vidi i prepoznaje ime, proizvode ili usluge. Generiranje konverzija znači da korisnici obavljaju akcije kao što su kupnje ili prijave. Povećanje lojalnosti korisnika znači da se korisnici vraćaju i redovno komuniciraju s brendom.

Digitalni marketing povećava vidljivost brenda kroz tražilice, društvene mreže i oglase. Prema istraživanju HubSpot State of Marketing iz 2023., 70% stručnjaka za marketing izjavilo je da SEO strategije značajno povećavaju organski doseg korisnika. Ključni entiteti uključuju: Google Ads, Facebook Ads, TikTok kampanje. Korištenje više platformi povećava doseg, kao što pokazuje analiza Statista gdje je u 2023. preko 80% korisnika svakodnevno bilo izloženo barem jednom digitalnom oglasu na tri različita kanala.

Cilj digitalnog marketinga je i povećanje konverzija. To uključuje radnje kao što su kupnje, prijave, rezervacije i preuzimanja. Prema Think with Google izvještaju, oglašavanje s jasnim CTA-om povećava CTR za 38%, a personalizirani email marketing povećava konverzije za 29%. Najčešće korištene strategije su remarketing, optimizacija landing stranica i A/B testiranje. Na primjer, e-commerce trgovine koje koriste remarketing, kao što su Amazon i Zalando, imaju 20% višu konverzijsku stopu od onih koje ga ne koriste.

Zadržavanje korisnika omogućuje dugoročan rast. Loyalty programi, newsletter kampanje i personalizirani sadržaj povećavaju povratne posjete. Prema Salesforce izvještaju iz 2023., 52% korisnika je izjavilo da češće kupuju od brendova koji personaliziraju sadržaj prema njihovim interesima. Najčešći alati su CRM sustavi, email sekvence i aplikacije za ponovnu kupnju. Brendovi poput Nike i Starbucks koriste aplikacije koje personaliziraju ponude i nagrade, čime povećavaju angažman korisnika.

Što sve uključuje digitalni marketing?

Digitalni marketing uključuje oglašavanje, SEO optimizaciju, e-mail marketing, marketing sadržajem, oglašavanje na društvenim mrežama, affiliate marketing, PPC oglašavanje i analitiku podataka.

1. Oglašavanje uključuje plaćeno prikazivanje oglasa na platformama poput Google Ads i Meta Ads. Primjeri su prikazni oglasi na YouTubeu, oglasi na Instagramu i pretraživački oglasi na Googleu.
2. SEO optimizacija podrazumijeva tehničke radnje i sadržajne strategije za povećanje vidljivosti web stranica u organskim rezultatima tražilica. Primjeri su optimizacija ključnih riječi, meta opisa i strukture stranice.
3. E-mail marketing koristi ciljana slanja promotivnih poruka korisnicima putem elektroničke pošte. Primjeri su newsletter kampanje, automatizirane poruke i ponude lojalnosti.
4. Marketing sadržajem uključuje stvaranje i distribuciju edukativnog, informativnog i promotivnog sadržaja. Primjeri su blogovi, vodiči i video materijali.
5. Oglašavanje na društvenim mrežama koristi platforme kao što su Facebook, Instagram, TikTok i LinkedIn za promociju proizvoda. Primjeri su sponzorirane objave, video oglasi i influenserske kampanje.
6. Affiliate marketing koristi partnere koji promoviraju proizvode u zamjenu za proviziju. Primjeri su blogeri koji koriste partnerske linkove i YouTube recenzenti.
7. PPC oglašavanje (plaćanje po kliku) uključuje plaćanje za svaki klik na oglas. Primjeri su Google Search Ads i Bing Ads.
8. Analitika podataka koristi alate poput Google Analyticsa za mjerenje učinkovitosti kampanja i ponašanja korisnika. Primjeri su bounce rate, conversion rate i prosječno trajanje sesije.

Kako digitalni marketing pomaže tvrtkama?

Digitalni marketing pomaže tvrtkama u povećanju prodaje, privlačenju publike, mjerenju učinkovitosti kampanja i poboljšanju prepoznatljivosti brenda.

1. Povećanje prodaje proizvoda ili usluga
   Digitalni marketing povećava prodaju korištenjem ciljane promocije preko tražilica, društvenih mreža i e-maila. Prema istraživanju Statista, 78% tvrtki koje koriste Google Ads ostvaruju povrat ulaganja veći od 200%. Kod e-commerce trgovina, kampanje koje uključuju remarketing povećavaju stopu konverzije za 147%, npr. kod proizvoda poput odjeće, elektronike i kozmetike.
2. Privlačenje publike i širenje baze korisnika
   Tvrtke koriste društvene mreže poput Facebooka, Instagrama i TikToka za dosezanje ciljane publike prema dobi, interesima i lokaciji. Kampanje za privlačenje korisnika putem vizualnih oglasa povećavaju broj klikova za 60%, primjerice u segmentima kao što su putovanja, hrana i obrazovanje. Video oglasi dosežu 95% korisnika interneta, prema podacima HubSpot.
3. Mjerenje učinkovitosti kampanja u stvarnom vremenu
   Tvrtke koriste alate kao što su Google Analytics i Meta Business Suite za praćenje klikova, prikaza, vremena zadržavanja i povrata ulaganja. Mjerenjem se smanjuju gubici u oglašavanju do 35%, posebno u kampanjama za sezonske proizvode, kao što su božićni ukrasi, zimska odjeća i ljetne turističke usluge.
4. Poboljšanje prepoznatljivosti brenda kroz stalnu prisutnost
   Korištenjem SEO-a, content marketinga i remarketinga tvrtke povećavaju pojavljivanje u rezultatima pretrage i pamćenje brenda kod korisnika. Prepoznatljivost brenda povećava vjerojatnost kupnje za 80%, npr. kod prehrambenih brendova, modnih marki i aplikacija za vježbanje.

Što digitalni marketing znači za male poduzetnike?

Digitalni marketing pomaže tvrtkama rasti, prodavati, promovirati. Male poduzetnike digitalni marketing pozicionira, povezuje, privlači. Oglasi na tražilicama, email kampanje i SEO povećavaju broj klijenata. Tvrtke koriste društvene mreže, remarketing i lokalne oglase. Te strategije privlače kupce u segmentima poput lokalnih servisa, online trgovina, edukativnih platformi.

Digitalni marketing snižava trošak akvizicije. Prema istraživanju Clutcha iz 2024., male tvrtke koje koriste Google Ads imaju 55% viši ROI od onih koje se oslanjaju na tradicionalne metode, kao što su letci i plakati. Email marketing ima CTR od 3.5% kod malih trgovina, primjerice obrti, saloni, lokalne radionice. Oglašavanje po interesima potiče kupovinu kod mikro-publika, kao što su studenti, umirovljenici, radnici u industriji.

Koja je uloga digitalnog marketinga u e-trgovini?

Digitalni marketing pomaže tvrtkama u e-trgovini povećati prodaju, smanjiti troškove akvizicije kupaca i skalirati konverzije putem SEO optimizacije, Google oglasa, remarketinga, email marketinga i oglašavanja na društvenim mrežama.
Digitalni marketing omogućuje brendovima poput Amazon, eBay, Zalando da prate ponašanje kupaca i segmentiraju ih u realnom vremenu.

SEO optimizacija povećava organsku vidljivost proizvoda u tražilicama. Meta opisi, alt tekstovi i strukturirani podaci omogućuju rangiranje za transakcijske upite poput “kupiti tenisice Nike Air Max”. Google Ads omogućuje ciljanje publike s visokom namjerom kupnje. Primjeri formata uključuju shopping oglase, dinamičke oglase i oglase za napuštene košarice.

Koje kanale obuhvaća digitalni marketing?

Digitalni marketing obuhvaća kanale pretraživačkog oglašavanja, oglašavanja na društvenim mrežama, e-mail marketinga, prikaznog oglašavanja, sadržajnog marketinga, affiliate marketinga i marketinga putem video platformi.

Pretraživačko oglašavanje koristi Google Ads, Bing Ads i Yandex Direct za ciljanje korisnika putem ključnih riječi. Društvene mreže uključuju Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads i TikTok Ads, koje koriste demografske i interesne parametre za segmentaciju publike. E-mail marketing koristi alate kao što su Mailchimp i GetResponse za slanje personaliziranih ponuda, biltena i automatiziranih poruka. Prikazno oglašavanje obuhvaća bannere i dinamične oglase koji se prikazuju na partnerskim web stranicama putem mreža poput Google Display Network.

Što razlikuje digitalni marketing od tradicionalnog marketinga?

Digitalni marketing se razlikuje od tradicionalnog marketinga po kanalima komunikacije, metodama ciljanja, načinu mjerenja rezultata i vrsti interakcije s korisnicima.

Tradicionalni marketing koristi fizičke medije, poput tiska, radija, televizije i plakata. Digitalni marketing koristi internetske kanale, poput pretraživača, društvenih mreža, e-mail platformi i web stranica. Fizički kanali imaju ograničen domet i spor prijenos informacija. Internetski kanali omogućuju trenutno slanje poruka, globalni doseg i dvosmjernu komunikaciju.

Digitalni marketing koristi podatke korisnika za precizno ciljanje prema demografskim i ponašajnim parametrima. Tradicionalni marketing koristi šire demografske skupine bez preciznog segmentiranja.

Kako naučiti digitalni marketing?

Digitalni marketing se može naučiti kroz sustavne online tečajeve, praktične projekte i analizu industrijskih trendova. Platforme kao što su Google Digital Garage, HubSpot Academy i Coursera nude besplatne i plaćene tečajeve o osnovama i naprednim tehnikama digitalnog marketinga. Tečajevi pružaju obrazovne resurse, testiranja i video materijale usmjerene na razumijevanje ključnih područja poput SEO-a, društvenih mreža, sadržajnog marketinga i analitike. Tečajevi pomažu u formiranju temeljnog znanja i vještina potrebnih za rad u području digitalnog marketinga.

Testiranje naučenog kroz stvarne projekte doprinosi praktičnom razvoju i jačanju vještina digitalnog marketinga. Rad na projektima omogućuje primjenu naučenih metoda u stvarnim situacijama te pomaže u razumijevanju kako kampanje djeluju u različitim tržišnim uvjetima. Testiranje metoda, analiza podataka i prilagođavanje strategija pružaju uvid u učinkovitost korištenih tehnika. Korištenje alata kao što su Google Analytics, SEMrush i Hootsuite osigurava relevantne podatke za optimizaciju strategija.

Praćenje industrijskih trendova važno je za usavršavanje znanja i prilagođavanje novim zahtjevima digitalnog marketinga. Redovito proučavanje promjena algoritama, novih alata i pristupa optimizaciji pomaže u predviđanju promjena na tržištu. Trendovi kao što su rast video marketinga, glasovnog pretraživanja i personaliziranog sadržaja definiraju strategije digitalnog marketinga, a razumijevanje ovih trendova omogućuje profesionalcima prilagodbu svojih pristupa. Praćenje trendova i učenje novih metoda omogućuje prilagodbu digitalne strategije prema promjenjivim potrebama tržišta.

Upotreba analitičkih alata ključno je za mjerenje uspješnosti i usavršavanje vještina digitalnog marketinga. Alati poput Google Analytics omogućuju praćenje ponašanja korisnika i utjecaja kampanja na određene metrike kao što su konverzija i angažman korisnika. Korištenje analitičkih alata omogućuje jasnu procjenu učinkovitosti svakog aspekta marketinške strategije. Kroz redovito praćenje rezultata i prilagodbu metoda, profesionalci u digitalnom marketingu usavršavaju svoje strategije utemeljene na podacima.

Kako krenuti učiti digitalni marketing?

Za početak učenja digitalnog marketinga, krenite s osnovnim disciplinama kao što su SEO, e-mail marketing i oglašavanje na društvenim mrežama. SEO (optimizacija za pretraživače) usmjerava vaš sadržaj prema vidljivosti u rezultatima pretraživanja. U e-mail marketingu fokusirajte se na pravilno segmentiranje publike kako biste povećali stopu angažmana. Oglašavanje na društvenim mrežama koristi ciljano dosezanje publike prema demografskim podacima, dok platforme poput Facebook Ads-a nude detaljne opcije oglašavanja.

Koristite besplatne online tečajeve kao što su Google Digital Garage i HubSpot Academy za početno stjecanje znanja o digitalnim alatima i strategijama. Google Digital Garage pruža tečajeve koji pokrivaju sve ključne aspekte digitalnog marketinga, dok HubSpot Academy omogućuje specijalizirane tečajeve za e-mail marketing i društvene mreže. Ovi tečajevi pomažu u izgradnji temeljnog znanja kroz praktične primjere i završne zadatke koji pokrivaju temeljne koncepte. Početne edukacije pružaju širok spektar uvida u najvažnije dijelove digitalnog marketinga.

Nakon usvajanja teorije, primijenite naučeno kroz stvarne projekte. Rad na stvarnim projektima pomaže u razumijevanju kako SEO, e-mail marketing i društvene mreže djeluju u praksi. Praksa na stvarnim slučajevima omogućuje stvaranje rezultata koji se mogu mjeriti i analizirati. Stvaranje ovih projekata pruža dokaz o razumijevanju i upotrebi ključnih alata u stvarnom kontekstu.

Analizirajte rezultate projekta pomoću alata kao što je Google Analytics. Google Analytics mjeri performanse stranice, uključujući broj posjeta, stope zadržavanja i angažman korisnika. Analiza podataka omogućuje praćenje učinkovitosti digitalnih strategija te uočavanje prilika za poboljšanje. Prikaz i usporedba podataka pomažu u razumijevanju ponašanja korisnika, omogućujući daljnje prilagođavanje strategija prema specifičnim ciljevima.

Koja je cijena digitalnoga marketinga?

Cijena digitalnog marketinga varira ovisno o strategiji, kanalu i opsegu kampanje. Manja poduzeća izdvajaju od 500 do 5.000 EUR mjesečno za osnovne aktivnosti, uključujući SEO, PPC i oglašavanje na društvenim mrežama. Tvrtke srednje veličine ulažu između 10.000 i 50.000 EUR mjesečno u digitalne strategije, posebno kada obuhvaćaju složene PPC kampanje. PPC kampanje omogućuju fleksibilan budžet, prilagođen prema ciljevima, što znači da tvrtke mogu precizno kontrolirati troškove u skladu s rezultatima i dosegom.

Cijene se dodatno razlikuju prema industriji i tržištu. Na primjer, konkurentne industrije poput e-trgovine i financija često zahtijevaju veće budžete zbog intenzivnije konkurencije. Analitika i optimizacija kampanja su ključne jer omogućuju precizno praćenje ROI-a, što pomaže u prilagodbi budžeta. Stope ulaganja u oglašavanje značajno ovise o ciljanom tržištu i preferencijama potrošača, a praćenje angažmana postaje ključno za procjenu učinkovitosti.

Što je agencija za digitalni marketing?

Agencija za digitalni marketing specijalizirana je tvrtka koja nudi usluge digitalnog oglašavanja, SEO-a, oglašavanja na društvenim mrežama, PPC kampanja i content marketinga. Digitalna agencija omogućava klijentima poboljšanje online prisutnosti i optimizaciju poslovnih ciljeva kroz stručno upravljanje digitalnim kampanjama. Stručni timovi unutar agencije koriste analitičke alate za praćenje podataka i povećanje učinkovitosti kampanja putem poboljšanja dosega i konverzija. Digitalne agencije oslanjaju se na podatke poput posjeta web stranici, angažmana na društvenim mrežama i konverzija kako bi prilagodile strategije klijentima.

Digitalna agencija koristi SEO strategije koje uključuju optimizaciju ključnih riječi, strukture stranice i sadržaja kako bi klijentima osigurala bolje rangiranje u pretraživačima. SEO analize obuhvaćaju alate poput Google Analyticsa i Search Consolea za praćenje performansi ključnih riječi i organskog dosega. Korištenje tih podataka omogućuje agencijama identifikaciju trendova u pretragama i prilagodbu sadržaja u skladu s pretraživačkim algoritmima. SEO usluge također uključuju izradu kvalitetnog sadržaja i tehničke aspekte poput brzine učitavanja stranice, što su ključni faktori za poboljšanje korisničkog iskustva i rangiranja.

Uz SEO, agencije pružaju usluge oglašavanja na društvenim mrežama, uključujući kampanje na platformama kao što su Facebook, Instagram i LinkedIn. Ove kampanje ciljaju specifične demografske grupe pomoću naprednih algoritama oglašavanja za maksimiziranje dosega. Koristeći podatke o preferencijama i ponašanju korisnika, agencije prilagođavaju sadržaj kako bi povećale angažman i prodaju. Društvene mreže omogućuju segmentaciju publike i optimizaciju troškova oglašavanja na temelju performansi svake kampanje.

PPC kampanje koje agencije nude usmjerene su na ciljano oglašavanje putem platformi poput Google Adsa, s naglaskom na plaćene oglase koji se prikazuju na temelju specifičnih pretraživačkih upita. PPC oglašavanje koristi analitičke podatke za praćenje povrata ulaganja (ROI) i optimizaciju budžeta za oglase. Ova strategija omogućuje klijentima kontrolu troškova i precizno ciljanje publike koja je najvjerojatnije zainteresirana za njihov proizvod ili uslugu. Agencije prate performanse kampanja i prilagođavaju ključne riječi kako bi postigle najbolje rezultate i povećale konverzije..

Autor Bio

• LinkedIn

Robert Tolo je osnivač Tolo Designa, vodeće digitalne agencije koja se specijalizira za optimizaciju pretraživanja i digitalne marketing strategije. On je iskusni stručnjak za SEO s više od 5 godina iskustva u industriji, te se trudi pomoći tvrtkama povećati njihovu online vidljivost i doseg. U slobodno vrijeme, Robert voli biti u tijeku s najnovijim trendovima u digitalnom svijetu i pronaći nove načine pomoći svojim klijentima uspjeti online.